Prestations de coaching en développement personnel
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Le Prestataire :
Mélody ESTEVES - Le Voyage Intérieur
Entreprise individuelle
SIRET : 978 979 623 00011
Email : coaching.melodyesteves@gmail.com
Et
Le Client : Toute personne physique ou morale qui fait appel aux services de coaching proposés par Mélody ESTEVES.
Toute commande ou réservation de prestation implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de coaching en développement personnel proposées par Mélody ESTEVES.
Les prestations proposées incluent :
Séance découverte : Gratuite (30 minutes)
Séance individuelle : 100€ TTC (à partir de la 2ème séance)
Accompagnement sur-mesure : Tarif défini selon le projet (devis personnalisé)
Bilan personnalisé : Gratuit
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Mélody ESTEVES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation de la prestation.
Pour les accompagnements sur-mesure, un devis personnalisé sera établi et devra être accepté par le Client avant le démarrage de la prestation.
La réservation d'une séance peut se faire par :
La réservation est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation au Client contenant les modalités de la séance (date, heure, lieu ou lien visio).
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigible :
Les coordonnées bancaires pour le virement seront communiquées par email après confirmation de la réservation.
Une facture sera fournie sur demande pour toute prestation payante.
⚠️ Politique d'annulation :
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l'heure prévue de la séance.
Annulation plus de 48h avant : Report gratuit de la séance ou remboursement intégral si le paiement a déjà été effectué.
Annulation moins de 48h avant : La séance est due et ne pourra pas être remboursée ni reportée, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie grave, hospitalisation, décès d'un proche).
Absence sans annulation préalable : La séance est considérée comme effectuée et est due dans son intégralité.
En cas d'annulation par Mélody ESTEVES (pour raison de force majeure ou cas exceptionnel), le Client sera prévenu dans les meilleurs délais et pourra :
Les séances peuvent se dérouler :
Le Client s'engage à :
La durée des séances est de :
Mélody ESTEVES s'engage à :
⚠️ Important :
Le coaching en développement personnel ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. En cas de problème de santé mentale (dépression, troubles anxieux sévères, etc.), il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.
Le Client s'engage à :
Mélody ESTEVES s'engage à respecter la confidentialité de tous les échanges, informations et données communiquées par le Client dans le cadre des séances de coaching.
Les informations partagées ne seront jamais divulguées à des tiers sans l'accord explicite du Client, sauf obligation légale.
Le Client peut également demander la suppression de ses données personnelles à tout moment en contactant Mélody ESTEVES par email.
Tous les supports, documents, exercices et outils fournis par Mélody ESTEVES dans le cadre des séances de coaching restent sa propriété intellectuelle exclusive.
Le Client s'engage à ne pas reproduire, diffuser ou commercialiser ces contenus sans autorisation écrite préalable.
Mélody ESTEVES met tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité. Cependant, les résultats obtenus dépendent de l'implication personnelle du Client et de facteurs individuels.
Le coaching est un accompagnement au changement, et aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
La responsabilité de Mélody ESTEVES ne pourra être engagée en cas de :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client.
En réservant une séance de coaching, le Client accepte expressément que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation légal de 14 jours, et renonce donc à son droit de rétractation.
En cas de litige ou de réclamation, le Client est invité à contacter Mélody ESTEVES en priorité par email à coaching.melodyesteves@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles légales de compétence territoriale.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige : Plateforme de médiation.
Mélody ESTEVES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables à toute nouvelle réservation effectuée après leur mise en ligne.
Les prestations en cours au moment de la modification restent régies par les CGV acceptées lors de la réservation initiale.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Octobre 2024
📧 Contact pour toute question sur les CGV :
Email : coaching.melodyesteves@gmail.com
Téléphone : 06 81 43 52 70